Pleins feux sur les employés : Shawn Orr
One of the things that make The Fredericks Company great is our dedicated and highly valued employees who excel in various positions. Because we have such a great team, we’ve decided to highlight team members in our blog!
Aujourd'hui, nous braquons les projecteurs sur Shawn Orr. Shawn est le responsable du développement commercial technique qui a été mis en avant dans le numéro de septembre de Heat Treat Today 40 Under 40 : Classe de 2020.
Shawn received his Bachelor of Science in computer engineering at Johns Hopkins University and has worked at The Fredericks Company for eight years. Shawn started out as an Applications Engineer, assisting customers with system integration of new products and technical support. A few years later, Shawn changed roles and became an electronics design engineer, where he was responsible for the development of vacuum gauging products like the MX200 vacuum controller while continuing to assist customers to integrate our vacuum measurement instrumentation. Today, Shawn is responsible for identifying and implementing new growth and product development opportunities with a customer-focused approach.
Read on to learn more about Shawn Orr, and check out Shawn’s highlight on the Heat Treat Today website:
Qu'est-ce qui a changé depuis que vous avez commencé à travailler avec l'entreprise ?
Je pense que c'est la stratégie de l'entreprise qui a le plus changé depuis que j'ai commencé ici. Nous nous concentrons beaucoup plus sur un nombre réduit de lignes de produits(inclinaison, vide et composants sur mesure), ce qui nous permet de mieux servir nos clients pour ces lignes de produits. Une autre chose qui a changé est la synergie de l'entreprise, il y a beaucoup plus de coopération et d'interaction entre les différents départements pour résoudre les problèmes difficiles qui se présentent.
Qu'est-ce qui s'est amélioré depuis que vous avez commencé à travailler avec l'entreprise ?
So many things have improved, I’ll do my best to highlight a few. The first is streamlining of processes, which we’ve done an excellent job of since I started here. One example is process automation in manufacturing, like the robot that we’ve installed to test tilt sensors and the automated vacuum stands we’ve implemented in Televac®. I also believe that our customer service has improved dramatically over time, with guaranteed responses to customers within 24 hours. Another aspect of customer service that’s improved is related to the release of our new website a few years ago, where products and supporting documentation are much easier to find. This was followed by the more recent e-commerce update, where you can now buy online anytime instead of waiting for a quote, which speeds up lead times.
Quel a été votre moment le plus mémorable à la Fredericks Company ?
This is a challenging question, there are so many memorable moments. Most of my memorable moments relate to solving engineering challenges with the selection and integration of our products. One that I can highlight is the release of the MX200 Vacuum Controller and the subsequent release of the MX200 with EthernetIP communications. This was a huge undertaking and gave us a strategic position in several markets because we’re the only company that manufactures a vacuum gauging solution with EthernetIP communications.
Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre fonction ?
Ce que j'apprécie le plus dans mon poste, c'est la possibilité d'interagir avec les clients tout en utilisant ma formation d'ingénieur. Cela me donne l'occasion de travailler avec les gens et de résoudre des problèmes, deux choses que j'apprécie beaucoup. J'aime aussi travailler dans une petite entreprise, ce qui me permet de me concentrer sur des choses très différentes de celles que je fais dans une grande société. Il y a beaucoup de synergie entre les différents services de Fredericks et c'est un excellent endroit pour travailler.
Qu'est-ce qui vous semble le plus difficile dans votre rôle ?
The most challenging aspect of my role is trying to be an expert in various markets. We manufacture products for so many different industries that it can be a challenge to have a solid understanding of all of them in order to make the best recommendations to our customers. One example is with Televac, where there’s everything from vacuum furnaces and heat treat to particle accelerators, and everything in between, where the requirements are vastly different for each market.
Avant de travailler pour The Fredericks Company, quel était le poste le plus inhabituel ou le plus intéressant que vous ayez jamais occupé ?
À 14 ans, j'ai commencé à travailler dans un laboratoire de biologie où je m'occupais de divers animaux sur lesquels ils faisaient des expériences. C'était vraiment très différent de l'endroit où ma carrière m'a finalement menée.
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