Have questions? To help you save time and get your questions answered more quickly, we have listed below some of the most common questions we receive from our customers. If you need further assistance, please contact us online, call us at +1 215 947 2500, or start a live chat. Our dedicated support team will be happy to assist you.
¿Dónde puedo encontrar las fichas técnicas de Televac®?
Puedes encontrar todas nuestras fichas técnicas de Televac® haciendo clic aquí, o yendo a la página del producto específico y haciendo clic en "Descargar ficha técnica".
¿Dónde puedo encontrar los manuales de instrucciones de Televac®?
Puedes encontrar todos nuestros manuales de Televac® haciendo clic aquí, o yendo a la página del producto específico y haciendo clic en la pestaña "Documentación".
¿Qué es la comunicación EthernetIP?
EthernetIP (IP para el Protocolo Industrial) es una implementación de la norma de comunicación digital denominada Protocolo Industrial Común (CIP). Es una modificación del estándar Ethernet y es administrado por la organización ODVA Inc.
¿Qué es un controlador de vacío?
Un controlador de vacío se conecta a uno o varios vacuómetros pasivos con cables, dando lecturas de todos los vacuómetros conectados.
¿Qué es un medidor de vacío activo?
Un vacuómetro activo tiene la electrónica de control montada directamente en el medidor pasivo, lo que lo convierte en una solución de medición de vacío independiente.
¿Cuál es la diferencia entre un controlador de vacío y un ¿vacuómetro activo?
Los controladores de vacío tienen la electrónica en una caja separada, y están conectados a los vacuómetros pasivos mediante cables. Los vacuómetros activos tienen la electrónica de control montada directamente en el vacuómetro pasivo, lo que los convierte en una solución de medición de vacío independiente.
¿Qué tipo de medidor de vacío bajo/bajo tengo?
Comprueba la etiqueta del vacuómetro, si es de la marca Televac® es probable que sea de 1E, 1F, 2A, 2C, o 4A. También puede enviarnos el número de pieza y podemos buscar el número de modelo para usted!
¿Qué tipo de medidor de alto vacío tengo?
Compruebe la etiqueta del vacuómetro, si es un vacuómetro de la marca Televac® es probable que sea un 7B, 7E, 7F, 7FC, o 7FCS. También puede enviarnos el número de pieza y le buscaremos el número de modelo.
¿Qué tipo de controlador de vacío tengo?
Si tiene un controlador para montaje en panel o en bastidor, es el MX200, MM200, MC300, MV2A o Compact 2A. Si tienes un controlador portátil, es el VacuGuard o el B2A Portable.
¿Cuál es la longitud máxima del cable para el vacuómetro de bajo/bajo vacío Televac® (1E/1F/2A/4A)?
Typically, we recommend a maximum cable length of 300 ft (91 m) for our rough vacuum gauges. Longer lengths can be used, but this will introduce additional errors into the vacuum measurements. Contact us for more information about errors associated with longer cable lengths.
¿Cuál es la longitud máxima del cable para el medidor de alto vacío Televac® (7B/7E/7F/7FC/7FCS)?
Typically, we recommend maximum cable lengths of 300 ft (91 m) for our high-vacuum gauges. Longer lengths can be used, but this will introduce additional errors into the vacuum measurements. Contact us for more information about errors associated with longer cable lengths.
¿Qué es un error de -12, -5, 5, o 12 LO o HI en un MM200?
Se trata de un fallo en el componente del MM200, normalmente en la placa de alimentación. Recomendamos reemplazar el módulo de alimentación PN 2-6200-313.
¿Por qué mi cátodo frío está atascado en un alto vacío (1E-7 Torr)?
The most likely reason is that your rough vacuum sensor is out of calibration, so we recommend replacing or recalibrating the rough vacuum sensor first. If this doesn’t resolve the problem, we recommend cleaning your cold cathode. The third possibility is that you have a broken cable; try replacing it next. If you continue to experience issues, please contact us.
¿Por qué mi cátodo frío está atascado en un vacío bajo (1E-3 o 1E-2 Torr)?
The most likely reason is that you have a broken cable, try replacing the cable, and if this doesn’t resolve the issue please contact us.
¿Cómo limpio mi aspiradora de cátodo frío?
- Si tienes un vacuómetro de cátodo frío 7B o 7E, sigue los pasos del AN3002: Limpiar los medidores pasivos de cátodo frío 7B y 7E.
- Si tienes un vacuómetro de cátodo frío 7FC o 7FCS, sigue los pasos del AN3004: Limpiar los medidores pasivos de cátodo frío 7FC y 7FCS
¿Cómo quito el sensor de mi medidor de vacío activo MX2A/MX4A?
Quitar el sensor es rápido y fácil. Siga las instrucciones del video de reemplazo del sensor del medidor activo.
¿Cómo desmonto mi medidor de vacío activo de cátodo frío MX7B?
Desmontar el MX7B es rápido y sencillo. Siga las instrucciones de este video de demostración.
¿Dónde puedo encontrar las fichas técnicas de las mediciones de inclinación Fredericks?
Puede encontrar todas nuestras fichas técnicas de Fredericks Tilt Measurement haciendo clic aquí o yendo a la página del producto específico y haciendo clic en "Descargar ficha técnica".
¿Dónde puedo encontrar manuales de instrucciones de medición de inclinación Fredericks?
Puedes encontrar todos los manuales de Fredericks Tilt Measurement haciendo click aquí o en la página del producto específico y entrando en la pestaña "Documentación".
¿Cuáles son las opciones de salida del sensor de inclinación y el inclinómetro Fredericks?
Análogo 0 a 5 V DC, RS-232, RS-485, y SPI.
¿Cómo convierto la salida de un sensor de inclinación o inclinómetro en un ángulo en grados?
Para convertir la salida en bruto a grados, por favor lea la nota de aplicación 1005 - Convertir el ángulo de inclinación a grados.
Necesito ayuda para resolver problemas, ¿con quién me comunico?
Puede chatear con nosotros usando la función de chat en la parte inferior derecha de nuestro sitio web o puede llenar el formulario de soporte técnico y uno de nuestros ingenieros de aplicación se pondrá en contacto con usted.
¿Cómo envío mi equipo para su calibración?
La forma más rápida de calibrar tu equipo Televac® es rellenando el formulario de Solicitud de Servicio Televac (RMA) - Solicitud de Calibración y Servicio. Una vez que envíes el formulario, un miembro de nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto contigo con un número de RMA dentro de las 24 horas.
Nota: Por favor, no envíe su equipo antes de recibir su número de RMA. El equipo recibido sin un número de orden de servicio no será procesado por el laboratorio de calibración y puede resultar en cargos adicionales por servicio.
¿Con qué frecuencia debo calibrar mi equipo Televac®?
En la mayoría de los casos, sólo necesita calibrar su equipo Televac® cada año. Si necesita mantener la acreditación Nadcap o cumplir los requisitos descritos en AMS 2769, los vacuómetros de vacío grueso deben calibrarse anualmente con un estándar trazable NIST, y los vacuómetros de alto vacío deben calibrarse trimestralmente con un estándar trazable NIST.
¿Cuál es la diferencia entre la calibración estándar y la trazable NIST?
La calibración estándar o de fábrica no incluye ningún dato. La calibración trazable NIST incluye datos de entrada y salida en varios puntos para cada indicador.
¿Ofrece usted calibración para equipos de otros fabricantes?
Actualmente sólo ofrecemos servicios de calibración para los productos Televac®.
¿Cómo puedo crear una cuenta en línea?
Haga clic en Mi cuenta en la parte superior de la página, introduzca su información de contacto y haga clic en enviar.
Si olvido mi contraseña, ¿cómo la reseteo?
Puedes restablecer tu contraseña haciendo clic aquí.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Ve a Mi Cuenta, haz clic en Detalles de la Cuenta y ve a Cambio de Contraseña.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Para ver todos los pedidos actuales y anteriores, vaya a Mi cuenta y haga clic en Ver pedidos.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de facturación y/o envío?
Para ver y cambiar su dirección de facturación y/o envío, vaya a Mi cuenta, haga clic en Ver direcciones y, a continuación, haga clic en editar.
¿Puedo subir el Certificado de Exención de Impuestos de mi empresa?
¡Absolutamente! Vaya a Mi Cuenta, haga clic en Exención de Impuestos y suba su Certificado de Exención de Impuestos.
Mi estado de exención de impuestos dice "Pendiente", ¿qué significa eso?
Nuestro equipo de contabilidad está en proceso de revisar su certificado de exención de impuestos, se pondrán en contacto con usted cuando su solicitud haya sido procesada.
¿Cómo solicito un presupuesto?
Hay tres formas de solicitar un presupuesto.
- Rellene el formulario de solicitud de presupuesto.
- Si tiene artículos en su carrito de compras en línea, puede solicitar esos artículos como una cotización haciendo clic aquí y haciendo clic en el botón Solicitar como una cotización.
- Llámenos al +1 215 947 2500.
Solicité un presupuesto, ¿cuándo tendré noticias suyas?
Tendrá noticias de nuestro equipo de ventas en 24 horas o menos.
¿Cómo solicito las condiciones de crédito?
You can apply for credit terms by submitting the Customer Credit Application on our website.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
For orders placed online, you can check the status in the My Account section under Orders.
¿Dónde puedo encontrar su certificado ISO?
You can view and download our ISO Certificates by clicking here.
¿Cuál es su número de teléfono?
+1 215 947 2500
¿Cuál es su número de fax?
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